QUITO, Pichincha
El Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (Biess) informó que actualmente desembolsa los préstamos hipotecarios en un promedio de entre 30 y 43 días, contados desde la entrega de la documentación hasta la acreditación de los recursos.
La institución compara este resultado con 2021, cuando señala que el proceso para acceder a un crédito de vivienda podía superar los 200 días. Los datos corresponden al balance presentado por el propio Biess este 18 de septiembre de 2026.
El cambio supone, tomando como referencia el límite superior actual de 43 días, una reducción de al menos 157 días frente al tiempo reportado para 2021.
Quirografarios se desembolsan en máximo 48 horas
Los préstamos quirografarios tienen un procedimiento diferente. El Biess señala que el trámite se realiza 100% en línea y que el dinero puede desembolsarse en un máximo de 48 horas.
La capacidad operativa reportada supera las 220.000 operaciones mensuales para este tipo de créditos, destinados a afiliados y jubilados.
La espera presencial bajó de 29 a 14 minutos
La institución también reportó cambios en sus puntos de atención:
- En el primer trimestre de 2025, el tiempo promedio de espera en los balcones de servicio era de 29 minutos.
- Para el mismo período de 2026 había disminuido a 17 minutos, una reducción del 41%.
El Biess asegura que actualmente el promedio se encuentra en 14 minutos.
Créditos hipotecarios y quirografarios tienen procesos distintos
Los datos permiten diferenciar los tiempos que enfrenta un afiliado dependiendo del financiamiento solicitado. Mientras un préstamo quirografario puede acreditarse hasta en 48 horas y tramitarse en línea, un hipotecario requiere documentación y un proceso que actualmente demora, según el banco, entre 30 y 43 días.
El boletín presenta estas reducciones como parte de una transformación de los servicios del Biess. No obstante, el documento de una página no incorpora una serie histórica completa que permita observar la evolución anual de los tiempos de desembolso entre 2021 y 2026. (i)
