En un movimiento estratégico para optimizar la temporada de compras navideñas, Walmart ha desvelado un conjunto de cinco nuevas experiencias de compra potenciadas por Inteligencia Artificial (IA).
Estas herramientas están diseñadas para ofrecer a los clientes una jornada de compra más sencilla, rápida y altamente personalizada, tanto en sus tiendas físicas como a través de su plataforma en línea.
Las innovaciones clave abarcan desde utilidades inteligentes integradas en la aplicación móvil, hasta asistentes virtuales mejorados, experiencias de compra inmersivas en 3D y funcionalidades de planificación automatizadas.
“La época más maravillosa del año debe ser sinónimo de alegría, y gracias al poder de la IA y la tecnología, lo estamos haciendo posible”, afirma Tracy Poulliot, vicepresidenta sénior de Experiencias de Compra de Walmart USA. “Ya sea que los clientes compren en nuestras tiendas o desde casa, les damos las herramientas para completar sus listas más rápido y con mayor facilidad”.
Poulliot también destacó el impacto de estas herramientas, señalando que “cuando usan la app mientras compran en tienda, gastan un 25% más en promedio que cuando no la usan”.
Herramientas Inteligentes en la App para Compras en Tienda
Se ha integrado un completo paquete de herramientas inteligentes en la app de Walmart, con el fin de optimizar la experiencia dentro del establecimiento:
- Ahorros en Tienda: Una función que resalta automáticamente artículos en promoción o con descuentos de Black Friday.
- Búsqueda Avanzada: Permite a los clientes localizar productos y conocer su ubicación exacta dentro de la tienda.
- Organizador de Listas: Facilita la organización de listas de deseos por pasillo, haciendo más eficiente el recorrido de compra.
Walmart Revoluciona la experiencia de compra Navideña con Inteligencia Artificial
- Evolución de Sparky: El asistente digital de Walmart, impulsado por IA generativa, ahora ayuda a planificar celebraciones y reuniones. Con solo indicar la ocasión, Sparky genera una lista personalizada de productos (desde decoración hasta menaje), simplificando drásticamente la logística de eventos.
- Resúmenes de Audio: Una función que transforma las descripciones y opiniones de productos en breves clips sonoros. Inicialmente disponible para más de 1.000 artículos de belleza premium, permite a los usuarios informarse sin interrumpir su navegación.
Experiencias Inmersivas y Planificación 3D
Walmart también está potenciando la experiencia visual y de decoración a través de tecnología de Realidad Aumentada (RA):
- Imágenes 3D: Convierte fotografías de productos en imágenes tridimensionales que permiten a los clientes explorar diferentes ambientes decorativos.
- Shop the Background: Una funcionalidad que permite intercambiar muebles o accesorios en escenarios virtuales y añadir directamente al carrito los artículos que aparecen en las escenas.
Todas estas innovaciones están disponibles desde esta semana en la aplicación de Walmart y en Walmart.com, coincidiendo con el inicio oficial de la campaña navideña.
Con estas iniciativas, Walmart reafirma su compromiso de ofrecer una experiencia de compra “más inteligente, ágil y festiva”, con el objetivo de que sus clientes “celebren con menos estrés y más alegría”. (I)
Con información de https://americaretail-malls.com/paises/mexico/walmart-revoluciona-la-experiencia-de-compra-navidena-con-inteligencia-artificial/
