GUAYAQUIL, Guayas
La concesionaria Interagua organizó, en días pasados un conversatorio al que asistieron representantes y líderes barriales del Guasmo, en la sala de Comunidades, ubicado en Coronel y Maldonado.
Para alcanzar los objetivos se desarrollan actividades conjuntas, como un focus group en el que se profundizan en aspectos relevantes positivos y negativos con relación al servicio prestado.
Otro de los factores más relevantes a considerar es la percepción de los servicios, canales de atención e imagen para mantener una comunicación constante con nuestros clientes.
En cuanto a los hallazgos, los líderes nos indican que el servicio de agua potable respecto a olor, sabor y color es muy bueno, sin embargo, se requiere informar acerca de las interrupciones programadas y fortuitas por todos los medios, ya que no todos los usuarios del sector cuentan con redes sociales.
De igual manera se les recordó la importancia de mantenerse informados por los grupos de WhatsApp en el que se encuentran incluidos los líderes barriales, con la finalidad de mantener al tanto a la comunidad de posibles acciones a desarrollar por la Concesionaria.
Adicionalmente los invitados expusieron las expectativas y requerimientos de sus comunidades representadas, para brindar soluciones efectivas, atendiendo las necesidades específicas de este sector. (I)
